Terugbetaal- en Retourneringsbeleid
Bij Murobike.nl streven we ernaar om ervoor te zorgen dat elke klant tevreden is met zijn of haar aankoop. Als u echter niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een terugbetaling of omruiling aan volgens de onderstaande voorwaarden:
Terugbetalingen:
- Retourperiode: U heeft 14 dagen vanaf de datum van aankoop om een retourzending aan te vragen.
- Voorwaarden voor terugbetaling: Het artikel moet ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin het werd ontvangen. Het moet in de originele verpakking zitten, inclusief alle accessoires, labels en handleidingen.
- Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders is overeengekomen. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden vergoed, tenzij het artikel defect of beschadigd is bij ontvangst.
- Terugbetalingstermijn: Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 14 dagen op uw rekening teruggestort.
Retourneringen:
- Retourprocedure: Neem voor het retourneren van een artikel contact met ons op via Murobike.nl om een retourzending aan te vragen. Zorg ervoor dat u het ordernummer vermeldt en de reden voor de retourzending opgeeft.
- Verzendinstructies: U bent verantwoordelijk voor het terugsturen van het artikel naar ons. Zorg ervoor dat het artikel veilig wordt verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
- Uitzonderingen: Houd er rekening mee dat bepaalde artikelen, zoals op maat gemaakte fietsen of artikelen die zijn gemonteerd of gebruikt, niet in aanmerking komen voor retournering, tenzij ze defect zijn.
Als u vragen heeft over ons Terugbetaal- en Retourneringsbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te helpen en uw winkelervaring bij [naam van je fietsenwinkel] zo aangenaam mogelijk te maken.